Política de privacidad
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
En Tortubebé™ respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de quienes visitan Tortubebe.store, realizan una compra, crean una cuenta, se suscriben a comunicaciones o interactúan con nuestros servicios.
El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la normativa aplicable en España, incluyendo las disposiciones vigentes en materia de protección de datos personales, privacidad, comercio electrónico y defensa del consumidor.
Al utilizar Tortubebe.store o proporcionar datos personales, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio será Tortubebé™. Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, el usuario podrá comunicarse mediante Contactcompanyname@gmail.com o consultar la información disponible en Tortubebe.store.
Podemos recopilar datos de identificación y contacto, como nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono, domicilio de facturación, domicilio de entrega, localidad, provincia, estado, código postal y país.
También podemos recopilar información relacionada con las compras, incluyendo productos adquiridos, número e historial de pedidos, estado de los envíos, entregas, solicitudes de cambios, devoluciones, reembolsos, garantías y comunicaciones vinculadas con cada operación.
Cuando el usuario cree una cuenta, podremos recopilar datos de acceso, preferencias, configuración, historial de actividad y compras. El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de informar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Asimismo, podremos conservar mensajes, consultas, reclamos, reseñas, respuestas a encuestas y demás comunicaciones enviadas a Tortubebé™.
Podremos recibir información limitada relacionada con el medio de pago utilizado, el estado de la transacción y determinados datos necesarios para verificar y gestionar la compra. Los datos completos de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago podrán ser procesados directamente por proveedores externos. Tortubebé™ no almacenará directamente los datos completos de las tarjetas cuando su procesamiento corresponda a dichos proveedores.
Cuando el usuario visite Tortubebe.store, podremos recopilar automáticamente información técnica y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, zona horaria aproximada, páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con el sitio, productos consultados, identificadores en línea y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.
También podremos conocer el sitio web, buscador, red social, campaña publicitaria o anuncio desde el cual el usuario accedió a Tortubebe.store.
Los datos podrán ser proporcionados directamente por el usuario al realizar una compra, completar un formulario, crear una cuenta, suscribirse a comunicaciones, solicitar asistencia o comunicarse con Tortubebé™. También podrán recopilarse automáticamente mediante cookies, píxeles, registros del servidor y herramientas de análisis, seguridad, publicidad o medición.
Determinados datos podrán ser recibidos de Shopify, proveedores de pago, operadores logísticos, empresas de transporte, plataformas publicitarias, redes sociales y otros prestadores necesarios para operar la tienda.
Tortubebé™ podrá utilizar los datos personales para procesar y gestionar pedidos, verificar transacciones, preparar y despachar productos, coordinar entregas, informar sobre el estado de las compras, gestionar consultas, reclamos, garantías, cambios, devoluciones y reembolsos, brindar atención al cliente, administrar cuentas de usuario, prevenir operaciones fraudulentas, proteger la seguridad del sitio, mejorar productos y servicios, realizar análisis estadísticos y comerciales y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o regulatorias.
Cuando la normativa aplicable lo permita, también podremos utilizar la información para personalizar la experiencia de navegación, medir campañas, mostrar publicidad relacionada con nuestros productos y enviar comunicaciones promocionales. Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el usuario podrá retirarlo de acuerdo con los mecanismos legalmente previstos.
Tortubebé™ podrá utilizar Shopify como plataforma de comercio electrónico. Como consecuencia del uso de Shopify y de otros proveedores tecnológicos, determinados datos personales podrán ser almacenados o procesados fuera de España. Cuando corresponda, se adoptarán las medidas razonables y legalmente exigibles para proteger la información en las transferencias internacionales de datos.
Podremos compartir datos personales con Shopify, proveedores de alojamiento tecnológico, procesadores de pago, empresas de correo, transporte, almacenamiento, logística y distribución, proveedores de atención al cliente, servicios de correo electrónico, herramientas de comunicación, plataformas publicitarias, servicios de análisis, medición y prevención del fraude, así como con asesores legales, fiscales, contables o tecnológicos.
Estos destinatarios recibirán únicamente la información razonablemente necesaria para cumplir las funciones correspondientes y deberán tratarla conforme a las obligaciones legales y contractuales aplicables.
Los datos también podrán ser comunicados a autoridades públicas, administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal, una orden válida o resulte necesario para ejercer o proteger derechos.
Tortubebé™ no venderá datos personales a cambio de una contraprestación económica, salvo que la legislación aplicable contemple una definición distinta de venta o cesión de datos, en cuyo caso se actuará conforme a los requisitos legales correspondientes.
Cuando exista consentimiento o una base legal válida, Tortubebé™ podrá utilizar el correo electrónico, número de teléfono u otros datos de contacto para enviar novedades, promociones, ofertas, descuentos, lanzamientos, recordatorios y comunicaciones relacionadas con sus productos.
El usuario podrá solicitar la baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante la opción disponible en la comunicación recibida o escribiendo a Contactcompanyname@gmail.com. La baja de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de mensajes operativos necesarios para gestionar compras, pagos, entregas, devoluciones, reclamos o seguridad de la cuenta.
Tortubebe.store podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, mantener sesiones activas, recordar preferencias, conservar productos en el carrito, procesar compras, mejorar la experiencia de navegación, analizar tráfico, detectar errores, prevenir actividades fraudulentas, medir campañas publicitarias y mostrar contenido relevante.
Las cookies podrán ser propias o pertenecer a terceros. El usuario podrá administrar, restringir o eliminar cookies desde la configuración de su navegador o mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio. La desactivación de determinadas cookies técnicas puede afectar el funcionamiento de algunas características.
Tortubebé™ adoptará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación, uso indebido o destrucción accidental o ilícita.
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario deberá mantener la confidencialidad de sus credenciales y utilizar dispositivos, contraseñas y redes razonablemente seguros.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, gestionar la relación comercial, brindar soporte, atender reclamos, prevenir fraudes y resolver controversias. También podrán conservarse durante los plazos exigidos por obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o regulatorias.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación que exija conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados, bloqueados o tratados de forma segura conforme corresponda.
El titular podrá ejercer los derechos que le reconozca la normativa aplicable en España, incluyendo, cuando corresponda, acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad, retiro del consentimiento y baja de comunicaciones comerciales.
Las solicitudes deberán enviarse a Contactcompanyname@gmail.com e incluir la información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y localizar los datos correspondientes. Tortubebé™ atenderá dichas solicitudes dentro de los plazos legalmente aplicables.
Los productos y servicios de Tortubebé™ no estarán dirigidos intencionalmente a menores de edad cuando la legislación aplicable exija una edad mínima para contratar o consentir el tratamiento de datos personales. Si detectamos una recopilación improcedente de datos de un menor, adoptaremos medidas razonables para revisar el caso y, cuando corresponda, eliminar la información.
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En caso de fusión, adquisición, reorganización, transferencia de activos, cambio de control o venta total o parcial del negocio, determinados datos personales podrán ser transferidos como parte de la operación, siempre de conformidad con la normativa aplicable.
Tortubebé™ podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de Tortubebe.store. La versión actualizada será publicada en el sitio e indicará la fecha de su última modificación.
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